【成功案例】ERP軟件售后系統(tǒng)條碼管理成功案例

      廣州方晟電子技術(shù)有限公司：是一家面向金融業(yè)專門從事金融設(shè)備銷售和產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)構(gòu)。是ATM維護(hù)專業(yè)服務(wù)中心，為國內(nèi)用戶安裝、調(diào)試、維護(hù)、保修自動柜員機(jī)。已和各大銀建立了長期的合作關(guān)系，使得該公司在維護(hù)與維修產(chǎn)品管理上已到達(dá)了一個(gè)難以管理的情況，所以客戶采用條碼信息化管控，使得該公司在售后產(chǎn)品服務(wù)這塊加強(qiáng)了管理，達(dá)到他們預(yù)期效果：快、準(zhǔn)（以下是功能方案介紹）

方晟條碼采集壞件登記系統(tǒng)操作流程

一、程序使用：選擇操作員   1、選擇操作員后，按回車進(jìn)入下一步   

        2、主菜單-本程序三個(gè)主要功能：1、壞件入庫   2、維修區(qū)管理   3、庫存資料查詢

        3、 按1進(jìn)入壞件入庫功能;

在此界面依次掃描維修編號，運(yùn)單號，合同號，件序列號，單位圖號，現(xiàn)場登記條碼，選擇壞件類型，然后按F1進(jìn)行保存入庫記錄。該界面掃描維修編號后將會在是否首次維修和是否保修期內(nèi)顯示該維修編號是否曾經(jīng)入庫維修。在該界面按F2可以進(jìn)入查詢維修編號界面，即主界面中的庫存資料查詢界面入庫需要輸入維修編號、運(yùn)單號、合同號和件序列號后才能入庫。

入庫成功后界面將會清空。按2進(jìn)入維修區(qū)管理功能;

本維修區(qū)管理功能分7項(xiàng)，包括有：1、預(yù)檢測記錄   2、清潔時(shí)間記錄   3、維修過程時(shí)間記錄   4、維修質(zhì)量時(shí)間記錄   4、包裝時(shí)間記錄   5、出庫時(shí)間記錄   6、快遞公司記錄，用采集器的數(shù)字鍵或者上下鍵選擇對應(yīng)功能后   按回車進(jìn)入對應(yīng)管理功能。

        預(yù)檢測功能

在本功能中，掃描維修編號，屏幕界面中將會顯示當(dāng)前維修編號的當(dāng)前狀態(tài)，如果當(dāng)前狀態(tài)為“等待預(yù)檢測”或者“預(yù)檢測”的時(shí)候，可以通過該界面進(jìn)行操作，在當(dāng)前狀態(tài)為等待預(yù)檢測時(shí)，按F1將會進(jìn)行預(yù)檢測開始時(shí)間記錄；按F9可以進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到其他維修記錄的過程（清潔、維修、包裝、出庫）。檢測故障描述內(nèi)容可以更改采集器中的\ ResidentFlash\pretest.txt文件中的內(nèi)容進(jìn)行添加

         在當(dāng)前狀態(tài)為預(yù)檢測時(shí)，按F1將會進(jìn)行預(yù)檢測完成時(shí)間記錄，但不能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理，必須要完成當(dāng)前環(huán)節(jié)后才能在下一環(huán)節(jié)進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理；

        清潔時(shí)間記錄

在本功能中，掃描維修編號，屏幕界面中將會顯示當(dāng)前維修編號的當(dāng)前狀態(tài)，

如果當(dāng)前狀態(tài)為“等待清潔”或者“清潔”的時(shí)候，可以通過該界面進(jìn)行操作，

在當(dāng)前狀態(tài)為等待清潔時(shí)，按F1將會進(jìn)行清潔開始時(shí)間記錄；按F9可以進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到其他維修記錄的過程（維修、包裝、出庫）。

清潔描述內(nèi)容可以更改采集器中的\ ResidentFlash\clean.txt文件中的內(nèi)容進(jìn)行添加

在當(dāng)前狀態(tài)為清潔時(shí)，按F1將會進(jìn)行清潔完成時(shí)間記錄，但不能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理，必須要完成當(dāng)前環(huán)節(jié)后才能在下一環(huán)節(jié)進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理；維修過程時(shí)間記錄

掃描維修編號后，可以按F1記錄維修過程開始時(shí)間，維修完成時(shí)再次掃描維修編號，選擇維修狀態(tài)（初步完成維修/登記返廠/等待壞件/登記報(bào)廢）后按F2進(jìn)行維修結(jié)束時(shí)間記錄，在當(dāng)前狀態(tài)為等待維修時(shí)，可以進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理，按F9可以進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到其他維修記錄的過程（出庫）,在當(dāng)前狀態(tài)為正在維修時(shí)，不能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理，必須要完成當(dāng)前環(huán)節(jié)后才能在下一環(huán)節(jié)進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理；維修質(zhì)量時(shí)間記錄

掃描維修編號后，可以按F1記錄維修質(zhì)量開始時(shí)間，QC完成時(shí)再次掃描維修編號，選擇QC結(jié)果（完成維修/返回重修）后按F2記錄維修質(zhì)量結(jié)束時(shí)間，

本維修環(huán)節(jié)不能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，維修完成后必須進(jìn)入QC環(huán)節(jié)；包裝時(shí)間記錄

掃描維修編號后，顯示當(dāng)前編號的狀態(tài)，如果當(dāng)前狀態(tài)為“等待包裝”，則直接包裝完成，包裝完成后可以進(jìn)行出庫處理，當(dāng)前不進(jìn)行包裝處理可以直接跳轉(zhuǎn)到出庫環(huán)節(jié)。如果壞件并不處于等待包裝狀態(tài)時(shí)，則會彈出窗口詢問是否進(jìn)行包裝，選擇是，將會直接進(jìn)行包裝，選擇否則會取消操作。出庫時(shí)間記錄：

掃描維修編號后，顯示當(dāng)前編號的狀態(tài)，如果當(dāng)前狀態(tài)為“已包裝”，則自動記錄到下方的方框中，如果當(dāng)前狀態(tài)不為“已包裝”，則會提示是否繼續(xù)出庫，如果點(diǎn)擊“是”，則會同樣列在下方的方框中，如果點(diǎn)擊否，則會取消當(dāng)前編號的記錄；按F2輸入快遞單號（如果不輸入快遞單號，則可以自動生成快遞單號，默認(rèn)為100001起累計(jì)）

按F1進(jìn)行生成出庫單。

        至此出庫完成；

在此界面可以按F3進(jìn)行出庫單查詢

點(diǎn)擊開始查詢后，將會顯示最近發(fā)出的單號，按時(shí)間倒序排列，最上面的則為最后發(fā)出的單號，點(diǎn)選單號后按F1可以將該出庫單刪除，

刪除后列表中的單號將會消失。

         快遞公司登記

該功能主要將出庫快遞單號和快遞公司進(jìn)行捆綁，可以在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢

輸入快遞單號后按回車，將會顯示快遞公司名稱和收件人姓名，該兩項(xiàng)信息均取自于系統(tǒng)中，選擇快遞公司和收件人后，可以按F1進(jìn)行完成寄送登記。

（3）庫存資料查詢

掃描維修編號(輸入維修編號后按回車)后，將會顯示出該維修編號對應(yīng)當(dāng)前的維修狀態(tài)和相關(guān)實(shí)際記錄和信息。

       備注：馳元科技-提供條碼打印機(jī),條碼掃描器,數(shù)據(jù)采集器等條碼設(shè)備及條碼倉庫管理、條碼采集器，攜手上?？普\,上海立象,斑馬Zebra(Symbol),霍尼韋爾Honeywell,優(yōu)博訊,捷寶,CINO等知名品牌商提供全方位的條碼服務(wù).